Resevillkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan NDSHT Nya Destination Stockholm Hotell och Teaterpaket AB (NDSHT), och för dig som själv eller genom annan träffar avtal med NDSHT enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet kan gälla à la Cartepaket, eller med tillägg i form av teater eller konsert.

Vem är ansvarig?
Ansvarig arrangör är NDSHT Nya Destination Stockholm Hotell och Teaterpaket AB, Nybrogatan 58, SE-114 40 Stockholm. Tel: +46 (0)8 6630080 Org.nr: 556615-8746.

Bokningsstället är skyldigt att se till att du får nödvändiga färdhandlingar och att du informeras om alla väsentliga förändringar som rör din bokning. Om produkterna bokas hos återförsäljare kan andra boknings- och betalningsvillkor tillämpas. Var noga med att kontrollera villkoren hos återförsäljaren.

När blir min bokning bindande?
Bokningen är bindande så fort du erhållit en bekräftelse från oss.

Vad, när och till vem skall jag betala?
Du skall betala det bekräftade priset för bokningen. Betalningen debiteras det betal- eller kreditkort du angivit i bokningen dagen efter utcheckning.

Vad gäller om jag vill avboka eller ändra något i min bokning?
Du kan avboka eller ändra din bokning muntligen eller skriftligen till NDSHT:s callcenter på tel: +46 (0)8 6630080 eller e-post: bokningen@destination-stockholm.com senast kl 17 dagen före din ursprungliga ankomstdag. Vid avbokning gäller denna endast efter mottagen bekräftelse från NDSHT. Om andra avbokningsmöjligheter finns, framgår detta av Särskilda Villkor nedan. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda Villkor. Se särskilda villkor för tilläggsprodukter, t.ex. teaterbiljetter.

Men om det händer mig något?
Du har möjlighet att oavsett anledning boka av din bokning senast 17:00 dagen innan ankomst. För särskilda avbokningsregler på tilläggsprodukter, se Särskilda villkor. Du kan skydda Dig mot avbokningskostnader på våra tilläggsprodukter genom att köpa ett avbeställningsskydd. Prisuppgift och villkor, se Särskilda Villkor.

Vad händer om något går snett?
Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart. Detta görs i första hand till ex. hotellet. Om du inte sökt rättelse under vistelsen och därmed ej givit hotellet möjlighet att rätta till eventuella brister, kan du inte i efterhand kräva ersättning. Om du ändå inte är nöjd med kompensationen/ersättningen skall detta framföras skriftligen senast 30 dagar efter utcheckning.

Vad händer om jag och arrangören inte kommer överens?
Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter.
Nämndens adress är: Box 174, 101 23 Stockholm.

Som arrangör är vi skyldiga att se till att:
Du får en skriftlig bekräftelse på din bokning.
Du får handlingar och övriga uppgifter i god tid.

Köpta tjänster stämmer med beskrivningen. Vi ansvarar inte för löften som hotellet/attraktion eller dennes kontaktperson kan ha gjort direkt till dig utan vår vetskap och som vi inte känt till. (Om du överenskommit om något som inte omfattas av arrangörens avtal, se till att du får det skriftligt och undertecknat av ägare eller kontaktperson).

Du informeras om alla väsentliga förändringar, som rör din bokning.

Vad har jag för skyldigheter?
Du har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser gjorda av bokningspersonal som är av väsentlig betydelse för dig skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas.

Du måste följa ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för hotellet. Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda produkten till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål) och du får inte låta fler personer övernatta i rummet än vad du uppgivit i bokningen. Alla personer skall uppges vid bokningstillfället.

Om du har något klagomål gällande hotellet skall du i första hand kontakta receptionen så att eventuella oklarheter kan lösas under vistelsen.

Du skall vid bokningstillfället uppge om du lider av någon typ av allergi så vi har möjlighet att hitta rätt objekt till dig. OBS! Det står även i beskrivningen för objektet om husdjur/rökning inte är tillåtna. Vi kan ej garantera att det inte har varit något husdjur/rökning i objektet kort tid innan objektet tillträdes.

Vi reserverar oss för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.

Övrigt
Aktuell in- och utcheckningstid anges på bekräftelsen.

Personuppgiftslagen
Genom att betala samtycker du till att personuppgifter får behandlas av NDSHT. Läs mer här om vår sekretesspolicy.

Särskilda villkor
Utgivare och paketarrangör: NDSHT Nya Destination Stockholm Hotell och Teaterpaket AB

Lägsta ålder för bokning

För att boka/ingå avtal med oss måste man vara 18 år. Vid boende i större sällskap skall minst två personer vara fyllda 18 år.

Betalning
Din bokning debiteras dagen efter det att du checkar ut från ditt hotell.

Avbeställningsskydd
Kan endast tecknas vid bokningstillfället. Avbeställningsskyddet gäller för tilläggsprodukter såsom teater, konserter eller andra evenemang.

Pris 30 kr per biljett

Avgifter för avbeställningsskydd, ändrings-, faktura- samt bokningsavgift återbetalas ej.

Avbeställningskostnader på evenemang
(Då avbeställningsskydd ej tecknats eller ej gäller).

22 dagar eller fler före ankomst: ingen kostnad

21-0 dagar före ankomst: 100% av bokningens pris

Villkor för överlåtelse
Överlåtelse av boende och arrangemang kan ske fram till dagen före ankomst.

Bokningsavgift, dröjsmålsränta
Ingen bokningsavgift tas ut vid bokning av Destination Stockholms paket. Om det ej finns täckning dagen efter utcheckning på det kort som angivits vid bokningstillfället utgår dröjsmålsränta och en hanteringskostnad på 250 kr.

Force Majeure
För det fall vistelsen inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel och för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.